来源/视觉中国
近日，消费者刘先生拨打新民晚报962555热线，反映他在蜘蛛网上订购了一整年的杂志，可是从9月份开始，他没收到过一本杂志。眼看一年就要过去，这些杂志究竟还能“补齐”么？
9月份以后杂志就“断”了
刘先生告诉记者，去年12月，他在蜘蛛网上订购了2018年度全年的《读者》杂志，一共24期。
可是，今年到目前为止，他总共只收到过16期杂志，从9月份开始，更是一本杂志也没有收到。刘先生说，杂志有的时候一个月会接连送来两本，有的时候，压根一本也不送来，不断“断断续续”的，让他的阅读体验很差。
事发后，刘先生曾联系过蜘蛛网方面。起初，他还能联系上平台，可后来，情况却急转直下。刘先生说，今年上半年，蜘蛛网的微信公众号还在营业，还可以通过微信公众号联络在线客服。可是今年11月、12月时，不只公众号无人管理，蜘蛛网的网站登录不上。
运营困难资不抵债
根据刘先生提供的信息，记者联系上了一名蜘蛛网前经理。他告诉记者，早在今年9月份，蜘蛛网就经历了运营运营。“公司在新三板也已经退市了，还做了一个人员变更的公告，我也已经离职了。”
他进一步表示，由于企业运营困难，资金链又断了，不少员工从今年2月份开始，就被欠薪。目前，许多员工正在谋求依靠法律途径，来处理问题。
刘先生希望，不管企业运营情况如何，还是应该拿出诚意，兑现之前的服务承诺，不要让消费者来为企业的运营不善而“买单”。
新民晚报记者 徐驰
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